وعدنا لك
الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: يناير 2025
نحن في Private Perfume نلتزم بتقديم تجربة تسوق استثنائية تمتد إلى ما بعد الشراء. اطلع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا أدناه.
سياسة الإرجاع
نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع بقاء جميع الأختام سليمة.
كيفية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك. سنقوم بترتيب عملية الاستلام أو تزويدك بتعليمات الشحن.
عملية الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 3 إلى 5 أيام عمل. يتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الاستثناءات
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة. كما أن أطقم الهدايا التي فُتح جزء منها غير مؤهلة للإرجاع.
المنتجات المعيبة
إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً، يرجى التواصل معنا فوراً. سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ.